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Políticas de cambio

-A partir del momento en que recibas tu paquete, tienes 5 días para realizar un cambio, si la prenda no nos llega en ese plazo, el cambio no podrá realizarse.

-La prenda a cambiar tiene que estar en las mismas condiciones en que se recibió, sin maltratar, ensuciar o romper y aun con su etiqueta. Si la prenda presenta algo de lo anterior descrito, no nos haremos responsables de dicho cambio.

-Los gastos de paquetería corren por cuenta del cliente.

-Por medidas de higiene, no hay cambios en trajes de baño, accesorios (aretes, collares, accesorios para el cabello, lentes, etc.) y/o prendas con descuento o rebajadas.

-No hay reembolsos de dinero, solo cambios en mercancía.

 

¿Cómo realizo mi cambio?

-Cuando llegue tu paquete y estés segura de que quieres realizar un cambio, comunícate lo más rápido posible con nosotros a hola@dluxstoremx.com o a cualquiera de nuestras redes sociales, ahí te indicaremos el domicilio al que debes enviar el paquete con la prenda, puedes hacerlo por la paquetería de tu preferencia.

-Podrás elegir la nueva prenda hasta que nosotros hayamos recibido la anterior. -Si eliges una prenda de mayor costo, tendrás que pagar la diferencia, si es de menor precio no hay devolución de dinero.

-Ya que nos hayas confirmado tu pedido, te indicaremos el número de cuenta al que debes depositar la cantidad de $150 MXN por gastos de envío.

-No hay cambios sobre cambios, por lo tanto, tu nueva prenda no podrá ser cambiada.

-Agradecemos tu comprensión, trabajamos a diario para ofrecerte el mejor servicio.